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Términos y Condiciones Comerciales

Introducción

1.  Los presentes Términos y Condiciones Comerciales establecen las normas de acceso y uso de este sitio web www.tabucbd.pt, propiedad de Mamafamille SAS. Te sugerimos que leas la Política de Privacidad, disponible en https://tabucbd.com/policies/privacy-policy, en lo relativo al tratamiento de los datos personales que nos facilites.
2. Este documento puede modificarse en cualquier momento, sin previo aviso a los usuarios. La traducción de la información contenida en este documento puede comprometer su forma o su contenido, por lo que únicamente la versión portuguesa (PT-PT) debe servir de referencia en caso de conflicto o duda.
3. El acceso y la navegación por este sitio web dependen de la confirmación de que el usuario es mayor de edad, en los términos de la legislación vigente, siendo el acceso gratuito, sin perjuicio del pago
4. El usuario reconoce que, al navegar y utilizar esta plataforma digital, acepta los presentes Términos y Condiciones Comerciales, que regulan dicha navegación y utilización, manifestada, en particular, mediante el acceso a contenidos de texto, comentarios, mensajes, valoraciones, vídeo, fotografías, servicios, informaciones y demás contenidos eventualmente disponibles para el acceso del usuario.
5.  Los contenidos de esta plataforma digital son facilitados por Mamafamille SAS y, salvo indicación en contrario, le pertenecen o su uso ha sido previamente licenciado, reservándose el derecho a modificar, retirar o añadir, parcial o totalmente, dichos contenidos.
6.  La gestión de los presentes Términos y Condiciones Comerciales es responsabilidad exclusiva de Mamafamille SAS, que se reserva el derecho a modificar los presentes términos.
7.  Mamafamille SAS autoriza la descarga de contenido de esta plataforma digital, pero únicamente con fines de visualización en el mismo dispositivo electrónico. La reproducción, el almacenamiento permanente o la retransmisión del contenido de esta plataforma están expresamente prohibidos sin la autorización previa y por escrito de los representantes legales de Mamafamille SAS debiendo formularse la solicitud de autorización a través del correo electrónico geral@tabucbd.com ; Todos los derechos relativos a esta plataforma digital son de titularidad exclusiva de Mamafamille SAS.

Recogida y uso de la información

1. La navegación por esta plataforma digital no implica necesariamente el suministro de datos personales, y no queda registrado de forma automática ningún dato personal que identifique al usuario. La IP utilizada es objeto de registro con fines de informes de uso, logging y seguridad.
2.  Mamafamille SAS podrá recabar información de carácter no personal y no identificable de un usuario concreto con fines estadísticos de seguimiento del uso de nuestros servicios y para ayudarnos a desarrollar y mejorar nuestro sitio.

Tratamiento de datos personales

La protección de tu privacidad es una prioridad para Mamafamille SAS Aunque la navegación por el sitio web no implica el suministro de datos personales, recogemos la información facilitada mediante la cumplimentación de los distintos formularios existentes en el sitio web. Para que los datos personales recogidos a través de la cumplimentación de formularios sean utilizados, Mamafamille SAS proporciona a todos los usuarios la información necesaria para que puedan, de forma previa e informada, prestar su consentimiento al tratamiento. Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad, disponible en https://tabucbd.com/policies/privacy-policy

Navegación y disponibilidad

1. El sitio web se sustenta en software desarrollado por la empresa Shopify, Inc., gestora de plataformas de comercio electrónico.
2. El acceso a esta plataforma digital depende de la confirmación de que el usuario es mayor de 18 años.
3.  Mamafamille SAS se reserva el derecho exclusivo de suspender, en todo momento, parcial o totalmente, el acceso a esta plataforma digital, en especial en las operaciones de gestión, mantenimiento, reparación, modificación o modernización, y de cerrar, definitiva o temporalmente, parcial o totalmente, en cualquier momento, el acceso a dicha plataforma, sin perjuicio de las responsabilidades contractuales pendientes.
4. A lo largo del uso del sitio web pueden ponerse a disposición medios de contacto directo como whatsapp, correo electrónico o contacto telefónico, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario, si bien las informaciones allí facilitadas no sustituyen.

Registro previo en la plataforma

1. El acceso y uso de algunas funcionalidades de esta plataforma digital dependen del registro previo del usuario, mediante la opción «Crear Cuenta», en la que debe indicar su nombre y apellidos y su correo electrónico, así como una contraseña de acceso, de acuerdo con las demás indicaciones dadas en la plataforma.
2. Tras el registro en la plataforma, recibirás un correo electrónico de «Confirmación de la cuenta de cliente».
3. Siempre que sea necesario cumplimentar el KYC, podrán solicitarse elementos como el documento de identidad, una fotografía, entre otros datos personales, que serán tratados por una entidad externa especializada.
4. Para la completa identificación del usuario, se le puede requerir que indique: nombre completo/denominación de la empresa, domicilio/sede, n.º de identificación fiscal, correo electrónico, contacto telefónico.
5. Una vez registrados, el acceso de los usuarios se realiza mediante un inicio de sesión propio, indicando su usuario (correo electrónico) y la correspondiente contraseña de acceso.
6.  El registro como usuario está vedado a todos los que sean menores de 18 años, quedando excluida cualquier responsabilidad de Mamafamille SAS en relación con falsas declaraciones relativas a la fecha de nacimiento o la indicación de la edad.

Productos

1. Los productos comercializados a través de este sitio web presentan una calidad certificada mediante una selección de productos importados de proveedores europeos especializados, siendo previamente analizados en laboratorio y debidamente seleccionados, garantizando la máxima calidad y seguridad para el consumidor.
2. Todos los productos comercializados presentan etiquetas con la indicación del tipo de producto, su correspondiente composición, así como indicaciones de conservación, legislación y restricciones aplicables.

Celebración del Contrato

1.  Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en «Autorizar Pago», debiendo antes leer y aceptar los presentes Términos y Condiciones Comerciales. Al hacerlo, estás celebrando un contrato de compraventa con Mamafamille SAS (el «Contrato»). Posteriormente recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido (la «Confirmación de Pedido»).
2. El usuario es libre de seleccionar cualesquiera productos, elegir la opción de añadirlos al «carrito de la compra» y retirarlos del mismo, sin que ello constituya compromiso contractual alguno para ninguna de las partes.

Precios y pagos

1. El precio de cada producto será el que se estipule en el sitio web.
2. En la indicación de precios pueden producirse errores de introducción. Si se detectan errores en el precio de alguno de los productos, se corregirán de inmediato y, cuando un cliente ya haya realizado el pedido, será informado con la mayor brevedad y se le contactará para que ejerza la opción de confirmar de nuevo el pedido con el precio correcto o de anularlo.
3. Si no conseguimos contactar con el cliente, el pedido será cancelado y se le reembolsará íntegramente el importe pagado. No estaremos obligados a suministrar ningún producto al precio inferior incorrecto (aunque hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y el cliente hubiera podido reconocerlo razonablemente como un precio incorrecto.
4. Los precios indicados incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total a pagar y se indicarán al cliente con carácter previo a la confirmación de la compra.
5. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero (salvo en los términos establecidos anteriormente) las posibles modificaciones no afectarán a los pedidos para los que ya hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
6. Si eres un usuario ya registrado, estará disponible en el área «Cuenta» un registro de todos los pedidos realizados por el usuario.
7. En cooperación con euPago- Instituiçãode Pagamento LDA Praça Artur Santos Silva 74, 4200-534 Porto, ofrecemos las siguientes opciones de pago: MBWay; Referencia y Entidad Multibanco. El pedido solo se procesará tras la confirmación del pago. 7.1 En cooperación con Viva Wallet Portugal Edifício Fundação, R. Barata Salgueiro 30 2º Esquerdo, 1250-044 Lisboa, ofrecemos Mbway, Google Pay y Tarjeta de Crédito. También ofrecemos, en nombre de la empresa, la posibilidad de transferir por IBAN a la cuenta de Mamafamille SAS. 7.2 En cooperación con Dimoco Payments - GMbH Campus 21, Europaring F15/302, 2345 Brunn am Gebirge - ofrecemos la siguiente opción de pago: Mastercard. El pedido solo se procesará tras la confirmación del pago. 7.3 En cooperación con NinjasPay - BC FINANCE UAB, Registration Number: 302303593, Address: Gynėjų g. 14, LT-01109 Vilnius - ofrecemos la siguiente opción de pago: Transferencia Bancaria Inmediata. El pedido solo se procesará tras la confirmación del pago.
8.  En caso de que el pago no sea confirmado tras la indicación de compra por parte del cliente, Mamafamille SAS se reserva el derecho a contactar contigo con el fin de resolver el impago, de modo que pueda procesar el pedido.
9. Para reducir los riesgos de acceso no autorizado, los datos de tu tarjeta de crédito serán cifrados.
10.  Con la orden de compra, el cliente confirma ser titular de la cuenta bancaria asociada al medio de pago. Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si estas no autorizan el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con el cliente. Los pagos de los pedidos podrán ser procesados por Mamafamille SAS.
11. El usuario puede realizar la compra como cliente no registrado, sin que sea obligatoria la creación de una cuenta.

Entrega de productos

1. Realizamos entregas a todos los destinatarios de Portugal continental, las Islas y la Unión Europea.
2. Los productos se envían por correo a la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra.
3.  Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, estos deberán comunicarse de inmediato a Mamafamille SAS a través del correo electrónico help@tabucbd.com
4. La falta de comunicación, en los términos del punto anterior, no perjudica el derecho del consumidor a la garantía de los productos, en los términos legales vigentes, y tiene por finalidad permitir a Mamafamille SAS ejercer sus derechos frente a la empresa transportista en cuestión.

Devoluciones

1. De conformidad con el artículo 17.º del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, los productos aquí comercializados, atendiendo a su susceptibilidad de deterioro y al hecho de ser productos precintados 100 % biológicos, no son susceptibles de devolución.
2. Cuando se produzcan disconformidades como defectos en el producto, entrega de un producto distinto o incidencias en la entrega imputables al comerciante, Mamafamille SAS procede al envío de un nuevo pedido, sin coste adicional alguno, por el método de envío común, siempre que dichas disconformidades sean acreditadas por el consumidor o por la empresa transportista.
3. En caso de que el consumidor desee el envío de un nuevo pedido por un método de transporte distinto del habitualmente utilizado por el comerciante, aquel será responsable de los gastos de envío.
4. Como alternativa, el consumidor puede solicitar la devolución de los importes pagados.
5.  Mamafamille SAS procede a la restitución del importe pagado en un plazo máximo de 14 días a contar desde la comunicación por parte del consumidor, mediante el mismo medio de pago que el consumidor haya utilizado en la transacción inicial.
6.  En caso de error en el procesamiento del pedido, en el que el consumidor reciba un producto distinto del que solicitó, si desea el envío de un nuevo pedido o la devolución de los importes pagados, deberá remitir el producto inicialmente recibido a Rua Vitor Branco nº6, Armazem 5ºD, Quinta da Galega, 2640-578, Seixal, Setúbal, dirigido a Mamafamille SAS.
7.  En el caso previsto en el punto anterior, Mamafamille SAS es responsable del pago de los costes postales asociados.

Cancelación de pedidos

1. Los pedidos realizados a través de este sitio web cuyo pago no sea recibido o procesado se consideran cancelados transcurridos 2 días.
2. Hasta el momento de la expedición del pedido, el consumidor podrá solicitar al comerciante su cancelación, recibiendo la confirmación de la cancelación en un plazo máximo de 48 horas.
3. En caso de cancelación del pedido, se restituirán al consumidor todos los importes pagados, por el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial.
4. Tras la expedición del pedido no es posible su cancelación, sin perjuicio del derecho de devolución previsto en la sección «Devoluciones».

Deberes de los Usuarios

En el acceso y uso permitidos en estos Términos y Condiciones Comerciales, el Usuario se obliga a respetar lo siguiente: a) Respetar los derechos de Mamafamille SAS, de los demás usuarios y de terceros; b) No atentar contra las buenas costumbres y respetar todas y cada una de las disposiciones legales, haciendo un uso correcto y adecuado de la plataforma; c) Respetar la integridad de los contenidos disponibles en la plataforma, absteniéndose de adulterar, de cualquier forma, el acceso a los mismos o su puesta a disposición, reproducción o utilización ilícita.

Derechos de Propiedad Intelectual

1.  El Usuario no está autorizado a transmitir, publicar, modificar, copiar, vender, utilizar o distribuir, de cualquier forma, los textos, imágenes u otras informaciones contenidas en este sitio o en parte del sitio sin autorización previa y por escrito de los representantes legales de Mamafamille SAS. El uso de marcas y logotipos en esta plataforma, así como la puesta a disposición de los materiales allí existentes, no conceden ni pueden interpretarse como concesión de permiso a los Usuarios para utilizar, directa o indirectamente, dichas marcas, logotipos o materiales.
2. Esta plataforma digital recurre a la imagen, el nombre, la marca u otros signos distintivos de comercio de socios comerciales, cuyo uso en la plataforma está debidamente autorizado por estos, dependiendo la utilización o reproducción de dichos signos, por parte de los usuarios, de la autorización expresa de los socios en cuestión.

Contenido facilitado por el usuario

1.  El Usuario podrá publicar en la plataforma o enviar a Mamafamille SAS, en particular a través de correo electrónico, carga de archivos —u otras formas que puedan ponerse a disposición— textos, comentarios, mensajes, información, imágenes, fotografías, artículos informativos o de opinión, ilustraciones, software, audio, vídeo y otros contenidos o materiales («Contenido»).
2.  La publicación o el envío de Contenido por parte del Usuario en los términos del número anterior presupone e implica la declaración tácita, salvo que el Usuario disponga lo contrario, de que este es el autor del Contenido que ha enviado y de que, de forma libre y espontánea y sin exigir contrapartida alguna, autoriza a que Mamafamille SAS o terceros por esta indicados procedan, de forma libre, gratuita y sin restricciones ni límite temporal, territorial, de formatos o de soportes, a su fijación, edición, divulgación, publicación, utilización, reproducción, adaptación, modificación, comunicación al público, radiodifusión y explotación, directa o indirecta, con fines comerciales, en particular en cualesquiera promociones y campañas publicitarias de cualesquiera productos fabricados, promovidos o comercializados por Mamafamille SAS o a través de esta plataforma digital.
3.  Salvo petición expresa del Usuario, Mamafamille SAS no es responsable de salvaguardar ningún tipo de confidencialidad en relación con el Contenido.
4.  La remisión de Contenido en los términos previstos en esta cláusula presupone e implica la declaración tácita de que: (i) El Usuario es mayor de edad; (i) El Usuario es el autor del Contenido que ha enviado y que este resulta de su creación original e inédita, de modo que no dé origen ni justifique acciones por violación de derechos de propiedad industrial por parte de terceros o por la propia Mamafamille SAS, asumiendo el Usuario todas las responsabilidades de cualquier reclamación en este sentido; (ii) El Usuario se obliga a resarcir íntegramente a Mamafamille SAS por cualesquiera indemnizaciones, costes o gastos de cualquier naturaleza que esta llegue a soportar como consecuencia de cualesquiera reclamaciones de cualquier tipo o naturaleza que sean dirigidas contra Mamafamille SAS por terceros, con fundamento en la violación de derechos de autor, licencias, patentes y otros derechos de propiedad industrial, derechos de imagen y otros.
5. El Usuario declara y garantiza que el Contenido: (i) No promueve el consumo excesivo de ningún tipo de productos; (ii) No tiene contenido inadecuado, ofensivo, impropio, atentatorio contra la moral pública, las buenas costumbres o cualesquiera creencias y convicciones religiosas, políticas o ideológicas, ni carácter difamatorio o injurioso; (iii) No vulnera derechos de Propiedad Intelectual ni cualesquiera otros derechos; (iv) No vulnera derechos de la personalidad de terceros; (vi) No promueve la violencia ni comportamientos peligrosos o censurables; (vii) No vulnera ningún tipo de legislación vigente; (viii) No constituye spam ni material promocional.
6.  Mamafamille SAS no tiene la obligación de validar o verificar previamente ningún Contenido que sea facilitado por el Usuario.

Aceptación de estos términos

Al utilizar esta plataforma, el usuario acepta la recogida y el uso de su información, tal como se establece en estos Términos y Condiciones Comerciales. Mamafamille SAS se reserva el derecho de modificar, en todo momento y sin previo aviso, los presentes Términos y Condiciones Comerciales, publicándose las modificaciones en esta plataforma.

Resolución de Litigios

1. Al tratarse de transacciones de comercio electrónico, debes saber que te asiste el derecho a intentar la resolución de cualquier litigio por vía extrajudicial, en los términos del Reglamento (UE) n.º 524/2013, a través de la plataforma electrónica de resolución de conflictos en línea, disponible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

1. Cuando se trate de un conflicto de valor inferior a 5.000,00 €, el consumidor tiene derecho a ejercer la opción, debiendo hacerlo de forma expresa, de recurrir a la mediación o al arbitraje necesario.

Preguntas, reclamaciones y sugerencias

1.  Si tienes alguna sugerencia o pregunta relativa a los presentes Términos y Condiciones Comerciales o alguna reclamación relativa a nuestros servicios, debes contactar con Mamafamille SAS a través de:

• Correo electrónico: help@tabucbd.com
  

1. Los medios de comunicación indicados en el punto anterior no perjudican el derecho del usuario a recurrir al libro de reclamaciones en línea, disponible en: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

Por favor, lee con atención antes de encargar cualquier producto de nuestra tienda en línea.